آموزش ایمیل مارکتینگ: چگونه مشتری بالقوه را به ثبت نام در خبرنامه ایمیلی خود علاقمند کنیم

[ad_1]

درست به همان ترتیبی که خودتان مشترک خبرنامه های متعددی هستید، اگر بازاریابی خود را به درستی انجام بدهید، مخاطبان متعددی در فهرست ایمیل مارکتینگ شما ثبت نام خواهند کرد. با این مطلب از بخش آموزش ایمیل مارکتینگ همراه باشید تا با روش موثر ترغیب مشتریان بالقوه نسبت به ثبت نام در خبرنامه ایمیلی خود آشنا شوید.

 

آیا هرگز روغن موتور خودروی خود را تعویض کرده اید؟ تعویض روغن یک مهارت ساده است که عملاً عده کمی از روش انجام آن آگاهی دارند. اگر شما هم به این کار وارد هستید حتماً تاکنون از قیف استفاده کرده اید.

هدف اصلی از استفاده از قیف این است که بدون اینکه روغن روی موتور بریزد، محدوده بیشتری برای ریختن این مایع چرب در اختیار داشته باشیم. روغن در قسمت پهن بالایی جاری می شود و از قسمت تنگ پایین خارج شده و موتور خودروی شما را پر می کند تا روان کار کند.

ما هم در دنیای بازاریابی دیجیتال از قیف استفاده می کنیم. هدف از این قیف این است که تور بزرگی را پهن کرده و به واسطه آن علاقمندان احتمالی به کسب و کار و محصولات یا خدمات خود را پیدا کنیم، سپس باید کاری انجام بدهیم تا آن افراد در فهرست ایمیل ما عضو شوند تا بتوانیم برای آنها محتوای سودمند و ارزشمند ارسال کنیم، بازاریابی کنیم و سرانجام درآمد کسب کنیم.

 

ترغیب مردم به ثبت نام در فهرست ایمیل مارکتینگ

به محض اینکه مخاطب شما به نحوی با محتوا تعامل انجام داد، زمان آن فرا می رسد تا وارد فهرست بازاریابی ایمیلی شما شود. شاید این در ابتدا کار شاقی به نظر برسد، اما اینباکس خودتان را در نظر بگیرید؛ در چند خبرنامه عضو هستید؟

یک کاربر معمولی به طور متوسط مشترک چیزی بین ۲۰ تا ۳۰ خبرنامه ایمیلی از کسب و کارهای مختلف است. خبرنامه های متنوع از فروشگاه های اینترنتی گرفته تا ایمیل های محتوا محوری که کاربر به آنها علاقمند است.

روزگاری شما هیچ ایمیلی از آن کسب و کارها دریافت نمی کردید… و حالا دریافت می کنید! چطور چنین چیزی اتفاق افتاده است؟

در غالب موارد، مردم در خبرنامه های ایمیلی ثبت نام می کنند تا چیزی را به رایگان دریافت کنند. این opt-in یا ثبت اشتراک است و در صورتی که می خواهید کسب و کار اینترنتی خود را راه بیندازید و توسعه بدهید، از نان شب برای شما واجب تر است.

 

مرحله ۱: به کمک سیستم مدیریت محتوای خود، یک landing page یا صفحه فرود بسازید

یک صفحه فرود یک تک صفحه ساده است که چیزی را به رایگان ارائه می دهد و کادری برای ثبت ایمیل در ازای دریافت آن آیتم رایگان در آن گنجانده شده است. شما با استفاده از سیستم مدیریت محتوای خود (مثلا وردپرس) و با کمی دانش طراحی و چند افزونه به آسانی می توانید صفحات فرود جذابی را طراحی کنید. به یک صفحه بسنده نکنید و هر یک از آیتم های محتوایی رایگان، ارزشمند و سودمند خود را همراه با توضیحات مناسب در یک صفحه مجزا قرار بدهید.

 

مرحله ۲: با ارائه یک آیتم رایگان وسوسه انگیز، کاربران را تطمیع کنید

این آیتم می تواند هر چیزی که تصور می کنید که مورد علاقه یک مشتری بالقوه قرار خواهد گرفت باشد؛ می تواند یک کتاب الکترونیکی رایگان، یک ویدیو درباره یک موضوع جالب یا حتی یک دوره آموزشی مختصر باشد.

 

مرحله ۳: ترافیک ورودی به صفحات فرود خود را افزایش دهید

در ابتدا و پیش از آنکه مخاطبان زیادی را به سایت خود جذب کنید، این یکی از بزرگترین مشکلات شما خواهد بود. اگر بتوانید هزینه کنید، استفاده از تبلیغات پرداخت در ازای کلیک (PPC) می تواند یکی از روش های موثر برای جذب ترافیک باشد.

در عین حال، اینجا است که محتوای با کیفیت وارد بازی می شود. هرچه محتوایی که در کانال های مختلف مربوط به کسب و کار خود منتشر می کنید بهتر باشد، افراد بیشتری وارد صفحات فرود شما خواهند شد و در فهرست ایمیل تان ثبت نام خواهند کرد. محتوای خارق العاده باعث بهبود سئو (SEO) ی سایت شما می شود، بیشتر به اشتراک گذاشته شده و طبیعتاً حضور شما در رسانه های اجتماعی را تقویت می کند.

در اینجا آینده نگری و برنامه ریزی بلندمدت اهمیت دارد، چرا که این یک فرآیند زمانبر است. روی تولید محتوای فوق العاده تمرکز کنید و هرگاه که آیتم محتوایی جدیدی را تولید می کنید، از طریق آن پیوسته مخاطبان خود را ترغیب کنید تا وارد صفحه فرود شما شوند.

اطمینان پیدا کنید که از فراخوان به عمل های (Call to Action یا CTA) قوی و دقیقی استفاده می کنید که همه مزایایی که خواننده از طریق دانلود آیتم رایگان شما کسب می کند را ذکر می کنند. در این میان، از رسانه های اجتماعی برای ترویج محتوا و کسب و کار و ایجاد رابطه با افراد تاثیرگذار حوزه فعالیت تان استفاده کنید.

با گذشت زمان، دنبال کنندگان شما افزایش می یابند و گسترش فهرست ایمیل مارکتینگ تان آسانتر خواهد شد.

پس از آنکه مخاطب در فهرست شما ثبت نام کرد، انتظار دارد که از شما ایمیل دریافت کند، بنابراین او را ناامید نکنید! حال که جمعی از مشتریان بالقوه به شما اجازه داده اند تا برایشان ایمیل ارسال کنید، آنها را با محتوای خارق العاده رایگان در قالب محتوای نوشتاری، صوتی و تصویری و به طور مستمر و منظم تحت تاثیر قرار دهید.

احتمالاً در ابتدا، کار به کندی پیش می رود و ارسال یک ایمیل در هفته کفایت می کند، اما همینطور که به رشد خود ادامه می دهید، می توانید تناوب ارسال را به چندین بار در هفته افزایش بدهید. عموماً تا وقتی که محتوای خارق العاده، جذاب و سودمند ارسال می کنید، مردم مشکلی با تعدّد پیام های کمپین ایمیل مارکتینگ شما ندارند.

ارسال محتوا دو هدف دارد: اولاً می خواهید چیزی ارائه کنید که برای مصرف کننده محتوا ارزشمند و سودمند است و به او نفعی می رساند. در ثانی، باید در طول زمان آنقدر حُسن نیت از خود نشان بدهید که حق فروش را به دست بیاورید. هیچ چیز بدتر از این نیست که سعی کنید به کسی چیزی بفروشید که به تازگی با وی ملاقات کرده اید. فروش به مقدمات خاص خود نیاز دارد.

به همین دلیل است که بازاریابی محتوایی هم هنر و هم علم است. باید در کار خود تخصص داشته باشید تا موثر و کارآمد باشید، به درستی عمل کنید و واقعاً پول در بیاورید.

[ad_2]

لینک منبع

آموزش فروش: غلبه بر ترس از فروش

[ad_1]

ترس از فروش در هر فردی نسبت به دیگری متفاوت است. معمولاً بخشی از فرآیند فروش احساسات ناخوشایندی را در فروشنده ایجاد می کند. اولین گام برای غلبه بر این ترس، شناسایی دقیق آن است. با بخش آموزش فروش گویا آی تی همراه باشید تا بتوانید بر ترس خود در مراحل فروش غلبه کنید.

کاری که در ابتدا باید انجام بدهید این است که هر مرحله از فرآیند فروش را در نظر بگیرید: مشتری یابی و جذب مشتری راغب، تعیین زمانی برای جلسه یا ملاقات (هم برای cold call یا تماس سرد که برقراری ارتباط با کسی است که نمی شناسیم و هم warm call یا تماس گرم که پیگیری ارتباط با کسی است که نسبت به محصولات یا خدمات ما ابراز علاقه کرده است)، تعیین صلاحیت، صلاحیت سنجی یا سنجش مشتریان بالقوه، ارائه و معرفی، رسیدگی به انتقادات و ایراداتی که مطرح می شود، نهایی سازی یا جمع بندی فرآیند فروش (close the sale) و درخواست ارجاع.

این مراحل را به ترتیبی که شما را آزار می دهند از بدترین به بهترین مرتب کنید. حال، به فهرست زیر مراجعه کنید تا ببینید که چگونه می توانید بر اضطراب خود در هر مرحله غلبه کنید:

 

Prospecting یا مشتری یابی / تولید مشتری راغب

معمولاً ترس در این مرحله از یکی از این دو دلیل ایجاد می شود؛ یا اینکه در پیداکردن مشتری راغب مشکل دارید و در نتیجه مشتری یابی در شما اضطراب ایجاد می کند، زیرا نگران هستید که مبادا نتوانید مشتری بالقوه پیدا کنید، یا اینکه در نهایت هزاران مشتری راغب پیدا می کنید و فکر مدیریت آنها قلب تان را رهسپار دهانتان می کند!

در هر دو مورد، با رفع مشکلات فرآیند تولید مشتری راغب می توانید این مسأله را حل کنید. اگر به اندازه کافی مشتری راغب ندارید، در اینصورت یک list broker یا کارگزار فهرست مشتری یا چیزی شبیه به آن پیدا کنید. فهرست های خوب گران هستند، اما این گرانی شما را به ورشکستگی نخواهد کشاند، بنابراین همین می تواند بهترین گزینه برای شما باشد. در مورد دوم، احتمالاً مشتریان راغبی را برای خود دست و پا کرده اید که واقعاً آنقدر که باید و شاید با محصول شما تناسب ندارند. مشکل شما در تولید مشتری راغب نیست؛ مسأله qualification یا تعیین صلاحیت آن مشتریان است. باز هم یک کارگزار می تواند به داد شما برسد (یا اگر از کارگزار کمک گرفته اید، احتمالاً زمان آن فرا رسیده که به دنبال یک کارگزار دیگر باشید).

 

تعیین زمان برگزاری جلسه یا ملاقات

گاهی حتی فروشندگان حرفه ای هم پیش از تماس های سرد دچار اضطراب می شوند. برداشتن تلفن و صحبت کردن با فردی که نمی شناسید آسان نیست، زیرا یک اضطراب مهم را تحریک می کند؛ ترس از طرد شدن.

در عین حال باید آرامش خود را حفظ کنید، با کمی مزاح یک ارتباط عاطفی برقرار کنید، پیشنهادی ارائه کنید که قابل ردکردن نباشد، دردی از طرف مقابل دوا کنید و با ادب و احترام جو مثبتی را بر مکالمه خود حکمفرما کنید.

 

تعیین صلاحیت مشتریان بالقوه

اگر تعیین صلاحیت شما را مضطرب می کند، احتمالاً دیدگاه شما نسبت به پرسیدن سوالات نسبتاً شخصی از غریبه ها به منظور تعیین اینکه آیا می توانند مشتری بالقوه شما باشند یا خیر، به جای تعیین صلاحیت، مزاحمت است. در اینصورت، تغییر نگرش تان چاره مشکل شما است. شما با برقراری تماس و پرسیدن سوال مزاحم کسی نمی شوید. در عوض، از این طریق برای مشتریان بالقوه خود فرصتی را فراهم می کنید تا از وجود یک محصول خارق العاده اطلاع پیدا کنند. به هر حال، اگر باور نداشتید که محصول تان خارق العاده است، کسب و کاری را راه نمی انداختید تا به تولید آن محصول مشغول شوید! در هنگام تعیین صلاحیت مشتریان بالقوه، خودتان را به عنوان یک متخصص -مثل دکتر یا وکیل- در نظر بگیرید که نیازهای مشتری را ارزیابی می کند تا بتواند راهکاری برای برآوردن آنها پیدا و ارائه کند.

 

معرفی و ارائه

ایستادن در برابر یک مخاطب -حتی یک نفر- آسان نیست. هنگامی که معرفی در برابر جماعتی از مخاطبانی انجام می گیرد که همه با جدیت هر چه تمام تر به شما چشم دوخته اند، این وضعیت می تواند واقعا ترسناک به نظر برسد. آسانترین راه برای مدیریت این ترس این است که کار خود را به نحو احسن انجام بدهید. اگر کاملاً آماده باشید و نطق فوق العاده ای را آماده کرده باشید و به اندازه کافی تمرین کرده باشید، در اینصورت احساس بسیار بهتری خواهید داشت.

 

مدیریت مخالفت ها، انتقادات و ایرادهای مشتری

غالباً پاسخگویی به مخالفت ها به خودی خود فروشندگان را آشفته نمی کند. در عوض، ترسی که پیش از ملاقات دارید مشکل آفرین است. اگر یکی از مشتریان بالقوه چیزی بپرسد که قبلاً به آن فکر نکرده ام چه؟ اگر واقعاً حق با او باشد چه؟ اگر هیچ چیزی به ذهنم نرسد چه؟

احتمالاً جلساتی وجود خواهند داشت که این سناریوها بر آنها حاکم می شوند. با این حال، خبر خوب این است که هر چه قرارها و جلسات بیشتری برگزار کنید، احتمال اینکه با مشکل یا بن بست مواجه شوید کمتر می شود. با گذشت زمان، انتقادات متعددی را می شنوید و پاسخ مناسب برای هر یک را آماده می کنید.

اگر انتقادی را شنیدید که نمی توانید پاسخش را بدهید، همیشه می توانید وقت بخرید. در همین راستا، پاسخی مثل این را آماده کنید: «آقای بیژنی، واقعاً به نکته خوبی اشاره کردید. من مایلم که به این دغدغه از همه جهات و کاملاً رسیدگی کنم، اما در حال حاضر همه اطلاعات لازم را همراهم ندارم. ممکن است تا فردا به شما ایمیل بزنم/تماس بگیرم؟»

 

نهایی کردن فروش

نهایی سازی فروش لحظه سرنوشت سازی است. این همان زمانی است که متوجه می شوید که تمام تلاش های شما نتیجه می دهند یا خیر. برای نهایی کردن فروش تقریباً به تعداد فروشندگان روش وجود دارد. در عین حال لازم نیست که زیاد کار را برای خودتان دشوار کنید. در آغاز با روش های ابتدایی تر شروع کنید و همینطور که احساس راحتی بیشتری پیدا می کنید به سمت تکنیک های پیشرفته تر بروید. نکته مهم این است که چند عبارت برای نهایی سازی در ذهن خود داشته باشید تا در لحظه مناسب آنها را شلیک کنید.

 

درخواست ارجاع

بسیاری از فروشندگان تازه کار کلاً این مرحله را نادیده می گیرند. این واقعا جای تأسف دارد، چرا که ارجاع و معرفی مشتریان جدید از سوی یک مشتری جدید می تواند در وقت شما برای پیداکردن مخاطب هدف برای برقراری تماس سرد -که خود یک مرحله استرس زای دیگر از مراحل فروش است- صرفه جویی کند. اگر یک مشتری بالقوه از خرید خود از شما راضی باشد، احتمالا از اینکه شما را به افرادی معرفی کند که می توانند از محصولات شما منافعی را حاصل کنند نیز خوشحال خواهد شد،بنابراین بدون هیچ استرسی با نهایت احترام از مشتری خود بخواهید که در صورتی که از محصول شما رضایت دارد، آن را به دیگران نیز معرفی کند.

 

[ad_2]

لینک منبع

تــــکانه تیر ماه ۱۳۹۶

[ad_1]

تکانه با هدف توسعه کاربردی ایده‌های نو، سلسله رویدادهایی با سخنرانی افراد برجسته در حوزه‌های گوناگون و با تخصص‌های مختلف برگزار می‌نماید. این سخنرانان در یک سخنرانی ۲۰ دقیقه ای به سبک TED تجربیات و ایده های خود را برای مخاطبان در قالب یک داستان شنیدنی ارائه می نمایند. سخنرانی‌های رویداد تکانه با وجود در بر داشتن مفاهیم کاربردی تخصصی در حوزه های گوناگون، برای عموم علاقمندان قابل فهم بوده و هر فردی می تواند برداشتی مطابق با نگرش خود داشته باشد.

تــــکانه تیر ماه ۱۳۹۶

پنجشنبه ۲۹ تیر و جمعه ۳۰ تیر ۹۶، ساعت ۸:۳۰ الی ۱۷:۳۰

تکانه تیر ماه شامل ۳۰ سخنرانی ۲۰ دقیقه‌ای در دو روز می‌باشد و در آن از میهمانانی همچون کارآفرینان، صاحبان ایده، ورزشکاران صاحب​نام، اقتصاددانان و جامعه‌شناسان موثر، پزشکان حاذق، هنرمندان، بازیگران و موسیقی‌دانان برجسته، اساتید دانشگاه‌های برتر کشور، افراد موفق در زمینه های مختلف، افرادی با تجربیات خاص یا کسانی که حرفی برای گفتن دارند، از ادبیات و شعر گرفته تا گردشگری و محیط زیست، سخنرانان تکانه تیر ماه را تشکیل می‌دهند.


در هر روز از رویداد، ۱۵ سخنران در دو نوبت صبح و عصر به ارائه سخنرانی از قبل آماده‌شده و جذاب خود خواهند پرداخت. این افراد طی یک سخنرانی  ۲۰ دقیقه ای برای مخاطبان ایده‌ها، تجربیات و داستان‌های خود را شرح می‌دهند. هر یک در مسیر زندگی خود یافته‌هایی داشته‌اند و با چالش‌ها و اتفاقاتی روبرو شده‌اند که می‌تواند برای مخاطبان جذاب و شنیدنی باشد.

 

برای حضور در این رویداد اینجا کلیک کنید.

[ad_2]

لینک منبع